Online-Termine – NET5 PLUS https://werkstatt.net5.plus News rund um die Kalkulation Thu, 24 Jul 2025 11:11:03 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://werkstatt.net5.plus/wp-content/uploads/2022/06/favicon_net5_512x512-150x150.png Online-Termine – NET5 PLUS https://werkstatt.net5.plus 32 32 Das Buchungsportal: Online-Termine konfigurieren https://werkstatt.net5.plus/das-buchungsportal-online-termine-konfigurieren/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=das-buchungsportal-online-termine-konfigurieren Sun, 11 May 2025 19:07:37 +0000 https://werkstatt.net5.plus/?p=11371

Im C@risma wird über Stammdaten → Werkstatt-Stammdaten der Reiter Online-Services aufgerufen. Im unteren Bereich befindet sich der Knopf Online-Buchungsportal zum Aufruf der Konfiguration und der Quix-Aktivierung.

Im Browser öffnen sich die Werkstatt-Einstellungen für Quix im oberen Breich (1). Der QR-Code zum Aktivieren wird hier, genau wie im C@risma selbst, nochmals angezeigt.

Darunter sind die Konfigurationsmöglichkeiten zur Online-Terminvereinbarung gelistet (2). Über des Clipboard-Symbol hinter z.B. Termine anbieten, wird der entsprechende Link kopiert und kann dann zur Kontrolle direkt aufgerufen werden.
Achtung: erst nach dem Speichern (unten rechts) sind die eingetragenen Zeiten und Einstellungen aktiv!

Die Konfiguration der einzelnen Wochentage folgt im nächsten Abschnitt. Hinter den Wochentagen befindet sich ein Enter-Symbol, mit dem die Zeiten auf den nächstfolgenden Tag kopiert werden können.

Sollen abweichende Termine für einzelne Arbeiten angeboten werden, kann dies per Schieberegler aktiviert werden.

Im unteren Bereich sind die Partnerbetriebe und die Stundenverrechnungssätze zu konfigurieren. Die Stundenverrechnungssätze werden NICHT auf dem Portal angezeigt und für den Endkunden nicht ersichtlich. In weiteren Ausbaustufen werden diese zukünftig für VI-Fotokalkulation verwendet werden, wenn Kunden mit einer Terminvereinbarung auch Unfallbilder mit übermitteln.

Zum Abschluss werden die Einstellungen mit Speichern übernommen und per Abmelden werden die Eingaben ignoriert.

]]> C@risma Online-Services: Quix und das Online-Buchungsportal initialisieren https://werkstatt.net5.plus/crisma-online-services-quix-und-das-online-buchungsportal/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=crisma-online-services-quix-und-das-online-buchungsportal Sat, 10 May 2025 18:20:04 +0000 https://werkstatt.net5.plus/?p=11325

Sowohl die Quix-App, als auch das Online Buchungsportal wird über Stammdaten → Werkstatt-Stammdaten initial freigeschaltet:

Nach einem Klick auf Online-Services freischalten erscheint folgendes Fenster:

  1. Nach Aktivierung des Hakens werden die nachfolgend aufgeführten Termine online auf dem Portal unter https://termin.net5.plus angeboten
  2. Die Anzahl der Annehmer entscheidet, ob mehrere Termine gleichzeitig zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten werden
  3. Für jeden Wochentag wird angegeben, wann Termine online angeboten werden sollen
  4. Der Betrieb legt fest welche Terminarten online zur Verfügung werden:
    • Anlieferungstermine: Kunden die ihr Fahrzeug „nur schnell“ abgeben möchten. Der Auftragsumfang ist gering, oder bereits abgesprochen
    • Besichtigungstermine: ein Kunde hat z.B. einen Unfallschaden und benötigt einen Kostenvoranschlag
    • Servicetermine: dies sind klassische Annahmetermine für Inspektionen, Wartungsarbeiten, Bremsen- und Klimaservice usw.
    • Reifenwechseltermine: Kunden lassen einen Reifenwechsel vornehmen (Sommer-/Winterreifenwechsel)

      Diese Termine werden über das Onlineportal zur Verfügung gestellt und nach Eingabe von PLZ oder Ort findet ein Endkunde eine Werkstatt in seinem gesuchten Bereich. Außerdem werden individuelle Internet-Links generiert, über die ein Kunde direkt in der Werkstatt buchen kann. Diese Links können direkt an einen Kunden weiter gegeben werden („buchen Sie schnell Ihren Termin online hier“), oder auf der Werkstatt-Homepage veröffentlicht werden

  5. Mit einem Klick auf Internet-Links anzeigen öffnet sich ein Fenster mit den entsprechenden Links für die einzelnen Termine, z.B. zum Einbinden auf der eigenen Homepage:
  6. Partner-Versicherungen und Organisationen steuern über dieses Portal ebenfalls Kunden in die Werkstätten. Die entsprechenden Partner werden angehakt
  7. Mit Absenden/Aktualisieren wird die Freischaltung vorgenommen und zur weiteren Bearbeitung ist ein neuer Reiter Online-Services in den Werkstatt-Stammdaten vorhanden:

Der Aufruf des Portals erfolgt dann per Klick auf Online-Buchungsportal:

Die weiteren Einstellungen werden in dem Blogbeitrag Das Buchungsportal: Online-Termine konfigurieren ausführlich beschrieben.

Hinweise:

  • Annahmetermine für die nächsten 3 Wochen werden generiert. Sind z.B. Mitarbeiter/Annehmer im Urlaub lassen sich Termine auch JEDERZEIT wieder ändern oder komplett aus dem Portal entfernen.
  • Ein Beitrag zum Freischalten von Quix nach dem Download auf dem Handy oder Tablet gibt es hier.
]]> Online-Terminvereinbarung: SMS an Kunden https://werkstatt.net5.plus/online-terminvereinbarung-sms-an-kunden/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=online-terminvereinbarung-sms-an-kunden Fri, 28 Feb 2025 01:39:18 +0000 https://werkstatt.net5.plus/?p=11008

Ein Kunde möchte gern „in Ruhe“ einen Termin ausmachen. Eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, eine SMS (in C@risma kostenlos und schnell) mit dem Link zur Online-Terminvereinbarung zu versenden.

Damit der Text für die SMS mit dem Werkstattlink nicht jedes mal neu eingetippt werden muss, wird als erstes ein SMS-Textbaustein angelegt. Dies erfolgt analog aller anderen Textbausteinen (eine Anleitung dazu gibt es hier).

Ein Mustertext ist z.B.:
„Vielen Dank für das informative Telefongespräch. Hier der Link zur Online-Buchung eines Termins in unserer Werkstatt: https://termin.net5.plus/ox114edb2
Wir freuen uns auf Ihren Besuch„

Auf dem Handy kann dann der Link vom Kunden direkt angeklickt und ein Termin online gebucht werden.

Der individuelle Werkstatt-Link

Der individuelle Werkstatt-Link ist im C@risma zu finden unter Stammdaten →  Online-Terminvereinbarung. Dort den Knopf Internet-Links anzeigen anklicken.

Ergänzende Beiträge zur Online-Terminvereinbarung:
  • Wie die Online-Terminvereinbarung im C@risma freigeschaltet werden kann, ist in diesem Artikel beschrieben
  • Wie Kunden einen Termin vereinbaren wird hier beschrieben
  • Im Internet besser gefunden werden werden: ein Blog-Beitrag zum Erstellen eines Profils bei Google.de
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