Online – NET5 PLUS

Das Buchungsportal: Online-Termine konfigurieren

Joe MacHoll — Sun, 11 May 2025 19:07:37 +0000

Im C@risma wird über Stammdaten → Werkstatt-Stammdaten der Reiter Online-Services aufgerufen. Im unteren Bereich befindet sich der Knopf Online-Buchungsportal zum Aufruf der Konfiguration und der Quix-Aktivierung.

Im Browser öffnen sich die Werkstatt-Einstellungen für Quix im oberen Breich (1). Der QR-Code zum Aktivieren wird hier, genau wie im C@risma selbst, nochmals angezeigt.

Darunter sind die Konfigurationsmöglichkeiten zur Online-Terminvereinbarung gelistet (2). Über des Clipboard-Symbol hinter z.B. Termine anbieten, wird der entsprechende Link kopiert und kann dann zur Kontrolle direkt aufgerufen werden.
Achtung: erst nach dem Speichern (unten rechts) sind die eingetragenen Zeiten und Einstellungen aktiv!

Die Konfiguration der einzelnen Wochentage folgt im nächsten Abschnitt. Hinter den Wochentagen befindet sich ein Enter-Symbol, mit dem die Zeiten auf den nächstfolgenden Tag kopiert werden können.

Sollen abweichende Termine für einzelne Arbeiten angeboten werden, kann dies per Schieberegler aktiviert werden.

Im unteren Bereich sind die Partnerbetriebe und die Stundenverrechnungssätze zu konfigurieren. Die Stundenverrechnungssätze werden NICHT auf dem Portal angezeigt und für den Endkunden nicht ersichtlich. In weiteren Ausbaustufen werden diese zukünftig für VI-Fotokalkulation verwendet werden, wenn Kunden mit einer Terminvereinbarung auch Unfallbilder mit übermitteln.

Zum Abschluss werden die Einstellungen mit Speichern übernommen und per Abmelden werden die Eingaben ignoriert.

C@risma Online-Services: Quix und das Online-Buchungsportal initialisieren

Joe MacHoll — Sat, 10 May 2025 18:20:04 +0000

Sowohl die Quix-App, als auch das Online Buchungsportal wird über Stammdaten → Werkstatt-Stammdaten initial freigeschaltet:

Nach einem Klick auf Online-Services freischalten erscheint folgendes Fenster:

Nach Aktivierung des Hakens werden die nachfolgend aufgeführten Termine online auf dem Portal unter https://termin.net5.plus angeboten
Die Anzahl der Annehmer entscheidet, ob mehrere Termine gleichzeitig zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten werden
Für jeden Wochentag wird angegeben, wann Termine online angeboten werden sollen
Der Betrieb legt fest welche Terminarten online zur Verfügung werden:
- Anlieferungstermine: Kunden die ihr Fahrzeug „nur schnell“ abgeben möchten. Der Auftragsumfang ist gering, oder bereits abgesprochen
- Besichtigungstermine: ein Kunde hat z.B. einen Unfallschaden und benötigt einen Kostenvoranschlag
- Servicetermine: dies sind klassische Annahmetermine für Inspektionen, Wartungsarbeiten, Bremsen- und Klimaservice usw.
- Reifenwechseltermine: Kunden lassen einen Reifenwechsel vornehmen (Sommer-/Winterreifenwechsel)
  Diese Termine werden über das Onlineportal zur Verfügung gestellt und nach Eingabe von PLZ oder Ort findet ein Endkunde eine Werkstatt in seinem gesuchten Bereich. Außerdem werden individuelle Internet-Links generiert, über die ein Kunde direkt in der Werkstatt buchen kann. Diese Links können direkt an einen Kunden weiter gegeben werden („buchen Sie schnell Ihren Termin online hier“), oder auf der Werkstatt-Homepage veröffentlicht werden
Mit einem Klick auf Internet-Links anzeigen öffnet sich ein Fenster mit den entsprechenden Links für die einzelnen Termine, z.B. zum Einbinden auf der eigenen Homepage:
Partner-Versicherungen und Organisationen steuern über dieses Portal ebenfalls Kunden in die Werkstätten. Die entsprechenden Partner werden angehakt
Mit Absenden/Aktualisieren wird die Freischaltung vorgenommen und zur weiteren Bearbeitung ist ein neuer Reiter Online-Services in den Werkstatt-Stammdaten vorhanden:

Der Aufruf des Portals erfolgt dann per Klick auf Online-Buchungsportal:

Die weiteren Einstellungen werden in dem Blogbeitrag Das Buchungsportal: Online-Termine konfigurieren ausführlich beschrieben.

Hinweise:

Annahmetermine für die nächsten 3 Wochen werden generiert. Sind z.B. Mitarbeiter/Annehmer im Urlaub lassen sich Termine auch JEDERZEIT wieder ändern oder komplett aus dem Portal entfernen.
Ein Beitrag zum Freischalten von Quix nach dem Download auf dem Handy oder Tablet gibt es hier.

Online-Terminvereinbarung: SMS an Kunden

Joe MacHoll — Fri, 28 Feb 2025 01:39:18 +0000

Ein Kunde möchte gern „in Ruhe“ einen Termin ausmachen. Eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, eine SMS (in C@risma kostenlos und schnell) mit dem Link zur Online-Terminvereinbarung zu versenden.

Damit der Text für die SMS mit dem Werkstattlink nicht jedes mal neu eingetippt werden muss, wird als erstes ein SMS-Textbaustein angelegt. Dies erfolgt analog aller anderen Textbausteinen (eine Anleitung dazu gibt es hier).

Ein Mustertext ist z.B.:
„Vielen Dank für das informative Telefongespräch. Hier der Link zur Online-Buchung eines Termins in unserer Werkstatt: https://termin.net5.plus/ox114edb2
Wir freuen uns auf Ihren Besuch„

Auf dem Handy kann dann der Link vom Kunden direkt angeklickt und ein Termin online gebucht werden.

Der individuelle Werkstatt-Link

Der individuelle Werkstatt-Link ist im C@risma zu finden unter Stammdaten → Online-Terminvereinbarung. Dort den Knopf Internet-Links anzeigen anklicken.

Ergänzende Beiträge zur Online-Terminvereinbarung:

Wie die Online-Terminvereinbarung im C@risma freigeschaltet werden kann, ist in diesem Artikel beschrieben
Wie Kunden einen Termin vereinbaren wird hier beschrieben
Im Internet besser gefunden werden werden: ein Blog-Beitrag zum Erstellen eines Profils bei Google.de

Online-Terminvereinbarung im Detail

Joe MacHoll — Mon, 23 Oct 2023 18:52:22 +0000

In diesem (etwas längerem) Artikel beschreiben wir im Detail welche Möglichkeiten ein Kunde bei der Online-Terminvereinbarung mit einer Werkstatt hat. Kunden bekommen noch freie Annehmer-Zeiten angezeigt und können diese direkt buchen. Der gesamte Buchungsvorgang dauert nur wenige Minuten.

Hinweis: In diesem Blogbeitrag beschreiben wir, wie diese Terminvereinbarung bei Google hinterlegt werden kann. So findet der Endkunde die Werkstatt in der Google-Suche und kann sofort einen Termin buchen.

Termin-Art

Nach Eingabe der Adresse https://termin.net5.plus im Browser erscheint die erste Maske zur Auswahl, was am Fahrzeug zu erledigen ist und mit einem Annehmer in der Werkstatt besprochen werden muss:

Folgende Auswahl kann per Klick auf das entsprechende Bild (hat dann einen roten Rahmen und einen grünen Haken) getroffen werden:

Service / Inspektion: eine Wartung am Fahrzeug ist nötig (z.B. 50.000 km Inspektion). Zeitrahmen: ca. 10 Minuten zur Abgabe des Fahrzeugs
Schadenaufnahme: nach einem Unfall oder zur Reparatur eines Fahrzeugs nimmt sich ein Annehmer in der Werkstatt bis zu einer Stunde Zeit zur Kostenermittlung des Schadens
Reifenwechsel: Reifen sind abgefahren und müssen erneuert werden oder sommer- bzw. Winterreifen müssen im Frühjahr oder Herbst gewechselt werden. Das Fahrzeug wird lediglich abgegeben. Zeitrahmen: ca. 5 bis 10 Minuten
Anlieferung: die auszuführenden Arbeiten wurden bereits im Vorfeld besprochen – der Arbeitsumfang und die Modalitäten sind bereits abgeklärt. Zeitrahmen: ca. 5 bis 10 Minuten

Abschließend wird mit Weiter zur nächsten Maske gewechselt.

Werkstatt-Suche

Nach Eingabe von PLZ oder dem Ort (1) werden teilnehmende Werkstätten in der Nähe gesucht:

Per „mouse-over“ werden auf der Landkarte angezeigte Werkstattsymbole mit Namen und Adresse angezeigt (2) und ebenfalls auf der rechten Seite aufgelistet (2).

Die gewünschte Werkstatt wird auf der rechten Seite ausgewählt (ist dann rot umrandet) und per Weiter (3) zum nächsten Schritt gewechselt.

Datum / Uhrzeit

Datum (1) und Uhrzeit (2) werden angeklickt und mit Weiter (3) übernommen.

Kunden- und Fahrzeug-Daten

Die Felder können manuell eingetragen, oder die Funktion Fahrzeugschein Foto genutzt werden.

Fahrzeugschein Foto funktioniert folgendermaßen:

am Desktop-Computer kann eine Foto-Datei (.jpg oder .png) zur automatischen Schrifterkennung ausgewählt werden
mit dem Smartphone oder Tablett kann der Fahrzeugschein fotografiert und eingelesen werden

Die per OCR erkannten Felder vom Fahrzeugschein werden in die Maske übernommen. Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet. Mit Weiter wird wieder zum nächsten Schritt gewechselt.

Was soll erledigt werden?

Je nachdem welche Terminart ausgewählt wurde, sind in diesem Schritt weitere Eingaben für bestimmte Arbeiten möglich:

Service- bzw. Inspektionstermin

Reifenwechsel

Wie immer geht es mit Weiter zur abschließenden Maske.

Termin-Bestätigung

Abschließend werden alle Angaben nochmals dargestellt und per Bestätigen-Knopf unten rechts die Terminvereinbarung abgeschlossen.

Eine Email wird mit den entsprechenden Daten an den Kunden geschickt. Enthalten ist auch ein Anhang mit der Datei zur Übernahme des Termins in einen Online-Kalender (Google, Apple, Outlook, Thunderbird etc.)

Software: Browser vs. Desktop

Joe MacHoll — Thu, 11 Aug 2022 03:08:00 +0000

Browserbasierte Software – „online“

Eine browserbasierte Software erfordert keine Installation auf einem Computer vor Ort. Auch Updates müssen nicht ständig neu eingespielt werden. Über eine Internetverbindung erfolgt der Zugriff auf Daten und ist von jedem Ort der Welt aus möglich. Betriebssystem und Hardware spielen nur noch eine sehr untergeordnete Rolle.

Desktop-Software – „offline“

Desktop-Software ist ein lokal installiertes Programm (meist mehrere, voneinander abhängige), auf das nur mit dem dazugehörigen Betriebssystem und Hardware zugegriffen wird. Der Zugriff auf die Software ist nur von dem Rechner aus möglich, auf dem es auch installiert wurde. Auch Softwareupdates müssen auf dem entsprechenden Rechner installiert werden und auch im lokalen Netzwerk synchron aktuell gehalten werden.

Einige C@risma-Komponenten sind bereits online vorhanden und neue Komponenten und Module werden online entwickelt werden.

Daraus ergeben sich folgende Vorteile:

Fahrzeug- und Grafikdaten stehen sofort am Erscheinungstag zur Verfügung (kein AudaUpdate auf jedem einzelnen Arbeitsplatz nötig)
Kompatibilitätsprobleme durch den Einsatz verschiedener Windows-Betriebssysteme werden eliminiert
Tagesaktuelle Daten: Kalkulationsdaten stehen schneller und überall gleichzeitig zur Verfügung
Eine Kalkulation kann schon jetzt von verschiedenen Standorten direkt im Internet eingesehen und geändert werden
AudaPad Web bietet eine Kalkulationshistorie, um Änderungen nachvollziehen zu können und ggf. auf Basis einer vorhergehenden Kalkulation weiter arbeiten zu können

Neue Funktionen in QapterOnline v22.03 + v22.04

Frank Endres — Mon, 23 May 2022 16:50:51 +0000

Bildbearbeitung

Verschiedene Strichstärken für Linien und Polygone sind nun auswählbar

Universaltypen-Erfassung mit Pflichtfeldern

Zur Erleichterung der Schadenerfassung von Universaltypen wurden obige Eingabefelder als Pflichtfelder definiert

Manuelle Hagelerfassung

In den Einstellungen wird auf die Manuelle Eingabe umgestellt und AWs für die Rüstzeit und Finisharbeiten eingegeben

Auswahl der Dellenkalkulation für ein Bauteil

Eingabe der Details pro Bauteil

Das fertige Kalkulationsergebnis:

C@risma: Verbessertes Zusammenspiel mit APWS

Frank Endres — Wed, 15 Mar 2017 07:32:22 +0000

Viele verschiedene Daten müssen übertragen und abgeglichen werden, wenn eine Kalkulation mit den aktuellsten Daten online erfolgt. Diesbezüglich wurden verschiedene Verbesserungen, resultierend in einer signifikanten Erhöhung der Arbeitsgeschwindigkeit, eingeführt:

Beim Up- und Download werden, wenn möglich, nur noch neue und geänderte Daten übermittelt
Die Verwaltung von Bildern, insbesondere wenn Bilder mit Markierungen versehen wurden, wurde weiter optimiert
Die Synchronisation von Bildern kann nun manuell erfolgen. Dies beschleunigt das Arbeiten, da Bilder nicht mehr automatisch im Hintergrund synchronisiert werden und den eigentlichen Ladevorgang zum AudaPad Web verlangsamen
Der APWS-Start wurde durch eine Zusammenlegung von Login und Seitenaufruf erheblich beschleunigt
Der PDF-Druck für Service-Aufträge wurde wesentlich beschleunigt

Zur Geschwindigkeitsoptimierung sind in den Voreinstellungen zum AudaPadWeb-Auftrag folgende, über Auswahlboxen konfigurierbare Einstellungen vorbelegt (Default-Einstellungen sind unterstrichen):

APWS-Bilderdownload = automatisch / Ja
Wird der Eintrag auf ‚Ja‘ gesetzt, erfolgt immer ein download von online hinzugefügten Bildern
APWS-Bilderupload = auf Anforderung / automatisch
Neue Bilder werden nur noch durch den Anwender hochgeladen und nicht mehr automatisch
APWS-Bilder-Löschen = nein / ja
Online gelöschte Bilder werden nicht automatisch gelöscht

Alle Implementierungen sind bereits ab der Modulversion 5 in C@risma 1.77 verfügbar.