Das Werkstatt-Portal

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Neues rund um die Kalkulation

Für C@risma-Anwender: das Online-Modul Terminvereinbarung

Ab sofort steht eine neue Erweiterung für C@risma bereit: Werkstattkunden und Versicherungen können Termine im Betrieb online buchen. 
Folgende, durch den Betrieb individuell bereitgestellte Termine sind verfügbar:

Service / Inspektions - Termine
Schadenaufnahme - Termine
Reifenwechsel - Termine
Anlieferungs - Termine

In C@risma werden diese Termine unter Stammdaten → Onlineterminvereinbarung konfiguriert.
Das nachfolgende Fenster erscheint und jeder Betrieb legt individuell fest, wann welche Termine online angeboten werden sollen.

  1. Nach Aktivierung des Hakens werden die nachfolgend aufgeführten Termine online auf dem Portal unter https://termin.net5.plus angeboten
  2. Die Anzahl der Annehmer entscheidet, ob mehrere Termine gleichzeitig zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten werden
  3. Für jeden Wochentag wird angegeben, wann Termine online angeboten werden sollen
  4. Der Betrieb legt fest welche Terminarten online zur Verfügung werden:
    • Anlieferungstermine: Kunden die ihr Fahrzeug „nur schnell“ abgeben möchten. Der Auftragsumfang ist gering, oder bereits abgesprochen
    • Besichtigungstermine: ein Kunde hat z.B. einen Unfallschaden und benötigt einen Kostenvoranschlag
    • Servicetermine: dies sind klassische Annahmetermine für Inspektionen, Wartungsarbeiten, Bremsen- und Klimaservice usw.
    • Reifenwechseltermine: Kunden lassen einen Reifenwechsel vornehmen (Sommer-/Winterreifenwechsel)

      Diese Termine werden über das Onlineportal zur Verfügung gestellt und nach Eingabe von PLZ oder Ort findet ein Endkunde eine Werkstatt in seinem gesuchten Bereich. Außerdem werden individuelle Internet-Links generiert, über die ein Kunde direkt in der Werkstatt buchen kann. Diese Links können direkt an einen Kunden weiter gegeben werden („buchen Sie schnell Ihren Termin online hier“), oder auf der Werkstatt-Homepage veröffentlicht werden

  5. Partner-Versicherungen und Organisationen steuern über dieses Portal ebenfalls Kunden in die Werkstätten. Die entsprechenden Partner werden angehakt
  6. Die Werkstattdaten werden automatisch aus den C@risma-Stammdaten übernommen
  7. Zukünftig wird die Möglichkeit bestehen, dass ein Endkunde Unfallbilder aufnimmt und diese zur Kalkulation per virtueller Intelligenz (KI) benutzt werden. Der Kunde erhält keinen Kostenvoranschlag, aber der Betrieb bekommt über AudaNet eine Vorabkalulation mit den individuellen Konditionen zugeschickt
  8. Mit einem Klick auf Internet-Links anzeigen öffnet sich ein Fenster mit den entsprechenden Links für die einzelnen Termine, z.B. zum Einbinden auf der eigenen Homepage.
    Desweiteren gibt es einen Link „Meine Werkstatt“. Dieser Link verweist direkt auf die Online-Terminvereinbarung ohne dass der Benutzer die Werkstatt nochmals auswählen muss. Dieser kann bei Google, Facebook und anderen sozialen Medien zur Terminvereinbarung hinterlegt werden.
Abschließend werden per Absenden/Aktualisieren die freien Annahmetermine für 3 Wochen im voraus generiert. Sind z.B. Mitarbeiter/Annehmer im Urlaub lassen sich Termine auch JEDERZEIT wieder ändern oder komplett aus dem Portal entfernen.
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