Unter folgenden Voraussetzungen fehlt das Logo auf einer Gutschrift zur Rechnung:
- Der Ausdruck von Rechnungen und Gutschriten erfolgt generell auf einem Drucker mit vorgedrucktem Firmenpapier
- Eine Rechnung wird zusammen mit der Gutschrift direkt per E-Mail versendet
- Im Auftrag ist die Option Rabatte als Gutschrift gewähren – als Einzelgutschrift nach Rechnungsdruck angewählt
Die Ursache: Bei der Erzeugung der Rechnung wird automatisch eine spezielle Methode im Hintergrund für die elektronische Weiterverarbeitung verwendet, wenn die Rechnung sofort per E-Mail versendet wird. Die Gutschrift wird aber weiterhin manuell angestoßen.
Die Lösung des Problems
Im Gutschriftsdialog nach dem Drucken der Rechnung und vor dem Erstellen der Gutschrift, muss die Formatvorlage Gutschrift mit Logo manuell ausgewählt werden. Dann wird das in den Stammdaten hinterlegte Firmenlogo „ganz normal“ verwendet.