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Zur Übermittlung des jeweiligen Status eines Auftrages gibt es in C@risma ein neues Icon. Per Klick in der oberen Statuszeile werden Statusmeldungen über die Basisschnittstelle der Firma Gudat Solutiones GmbH an das HUK-Partnernetzwerk zur weiteren Verarbeitung übertragen.

Derzeit findet nach Änderungen z.B. von Terminen kein automatischer Abgleich statt. Der Anwender überträgt alle Informationen in zwei einfachen Schritten: 

1. Die Daten werden wie gewohnt in den bestehenden Feldern in C@risma eingetragen bzw. aktualisiert und wie oben dargestellt per Klick auf die zentrale Status-Seite gesendet.
2. Im zweiten Schritt werden die gesammelten Daten vom Anwender geprüft, ergänzt oder ggf. angepasst und per Klick auf den Button Status senden übertragen.

Im unteren Bereich sind alle Übertragungen der Vergangenheit nachvollziehbar aufgelistet.

Wichtig ist, das der Endkunde die Leistungsvereinbarung unterschrieben hat. Dies muss auch explizit per Haken hier markiert werden. 

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Ist in C@risma bereits einen Auftrag mit allen relevanten Daten angelegt bevor eine digitale Beauftragung mit weiteren Versicherungsangaben eintrifft, können beide nach dem Akzeptieren zusammengeführt werden.

Nachfolgend eine Anleitung mit Screenshots:

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Wichtig ist die Kategorie „Abwesenheit aus betrieblichen Gründen“ auszuwählen. Dann werden Krankheitstage und Urlaub immer priorisiert.

Wie alle anderen Fehlzeiten auch, wird diese in C@risma manuell im Büro erfasst.

Zum Nachweis (z.B. für die Bundesagentur für Arbeit) ist eine Auswertung, wie gewohnt am Monatsende unter Module –> BDE -> Personaldaten -> Mitarbeiter -> Alle -> Auswertungen vorzunehmen. Hinweis: zur besseren Übersicht sind alle Mitarbeiterzeiten in der nachfolgenden Ansicht gelöscht und nur die Fehlzeiten von Erwin Wichtig dargestellt.

Um die Spalte Kurzarbeit angezeigt zu bekommen (sonst erscheint lediglich die Überschrift Abwesenheit aus betrieblichen Gründen) sind die Anzeigekriterien für das Fenster um die Spalte Kurzarbeit zu ergänzen. Bei geöffnetem Mitarbeiterzeiten-Fenster ist im C@risma-Menü Bearbeiten -> Anzeigekriterien anwählen. Ein rechter Mausklick im Mitarbeiterzeiten-Fenster im grauen Bereich funktioniert ebenfalls.

Nach Abschluss noch einmal auf Als Standard speichern klicken und die Mitarbeiterzeiten werden beim erneuten Aufruf ebenfalls mit der Spalte Kurzarbeit angezeigt.

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Das AMS bietet eine Übersicht der verkauften Stunden von fakturierten Aufträgen.

Hierbei bedeutet:

Brutto-Umsatz: Anzahl der verkauften Stunden incl. Rabatten und Gutschriften

Netto-Umsatz: Anzahl der verkauften Stunden abzüglich Rabatten und Gutschriften

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Im Reiter Versicherung → Schaden wird der Auswahldialog zur Übernahme des Schadenvermittlers in den Auftrag mit einem Klick auf das Auswahl-Symbol (3 Punkte) aufgerufen.

In dem sich öffnenden Fenster wird der entsprechende Schadenvermittler ausgewählt und bestätigt

Im dritten Schritt wird die Schadennummer des Vermittlers eingefügt.
HINWEIS: Die Vermittlerschadennummer ist nicht  identisch mit der Schadennummer der Versicherung!

Ein gesonderter Blogbeitrag zur Vermittlerschadennummer kann direkt aus C@risma heraus mit einem Klick auf die Weltkugel aufgerufen werden.

Dieser Beitrag ist auch hier nochmals zu finden.

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Standardmäßig ist eine Stunde in 4 Abschnitte mit je 15 Minuten unterteilt:

Ist eine kleinere oder größere Unterteilung gewünscht, wird der Mauszeiger auf die rechte Seite bewegt (grafische Darstellung der Termine) und per Mausrad bei gedrückter Strg-Taste die Anzeige angepasst.

Strg + Mausrad nach vorn = Stundenansicht detailreicher / vergrößert
Strg + Mausrad zurück = Stundenansicht wird verkleinert (siehe Bild unten)

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1. Im Reiter Ansicht wird die Tagesansicht ausgewählt und dann auf der linken Seite der erste Tag, der angezeigt werden soll
2. Anschließend wird der zweite anzuzeigende Tage bei gedrückter Strg-Taste angeklickt und auf der rechten Seite werden beide Tage übersichtlich dargestellt

Mit dieser Methode können ebenfalls auch 3 oder 4 Tage zur gleichzeitigen Anzeige gebracht werden

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Wenn der Aufruf der grafischen Schadenfassung im APWS lange und der Versand von E-Mails „eine Ewigkeit“ dauert, kann dies verschiedene Ursachen haben. Es sollte sichergestellt sein, dass folgende Grundvoraussetzungen gegeben sind:

• Alle Rechner/PCs im Netzwerk sind auf dem aktuellen Stand der Technik (als Faustregel: nicht älter als 3-4 Jahre)
• Rechner und Netzwerk arbeiten mit 1 Gbit/s Hardware, sind frei von Schädlingen (Vieren, Malware, Trojaner etc.) und die Netzüberwachung (Firewall, Virenscanner etc.) ist korrekt konfiguriert
• Die vom Internet-Serviceprovider gelieferte Bandbreite (Geschwindigkeit) ist ausreichend
• Eingerichtete WLANs sind passwortgeschützt, reglementiert, nur intern zugänglich und werden nicht von Nachbarn oder fremden Surfern mitbenutzt
• Die (technischen) Systemanforderungen sind in diesem Blogbeitrag zu finden

Das Netzwerk mit einem Internetzugang im Betrieb kann man sich vorstellen, wie einen Gartenschlauch: aus dem Wasserhahn (das Modem z.B. der Telekom) kommt mit einem bestimmten Druck (Zugangsgeschwindigkeit) eine bestimmte Menge Wasser (Daten) und wird an die verschiedenen Stellen im Garten (PCs) verteilt. Je mehr Stellen und je mehr Verbrauch pro Stelle, desto weniger Wasser kommt noch bei den einzelnen Verbrauchern an.

Folgende Anwendungen schicken große Datenmengen über‘s Netz und verlangsamen damit die Arbeitsgeschwindigkeit:

• Online-Radio-Stationen, die während der Arbeit im Hintergrund mitlaufen „fressen“ Bandbreite und verlangsamen die Arbeitsgeschwindigkeit im Netz
• YouTube-Videos und andere Video-Streams verbrauchen teilweise enorme Ressourcen. Vermeiden Sie mehrere Reiter im Browser zu öffnen und verschiedene Filme zu streamen
• Downloads von Filmen, Musik oder Daten verlangsamen das Arbeiten am PC ganz erheblich
• Online-Backup-Programme und Online-Festplatten (Google Drive, Dropbox etc.) übertragen permanent Daten, die ebenfalls erhebliche Bandbreite beanspruchen können
• Online-Programme wie Skype, VOIP-Telefonie, WhatsApp, Snapchat, TeamViewer, Online-Spiele oder Messenger sind weitere Beispiele, die die tägliche Arbeit mit C@risma beeinflussen können

Eine Übersicht verschiedener Anwendungen und der Datenverbrauch:

Übeltäter am PC finden

An einem Rechner kann der Taskmanager aufgerufen werden (Strg+Alt+Entf) und dort wird auf den Reiter Leistung gewechselt. Hier kann die übertragene Datenmenge der Netzwerkverbindung (Ethernet) in Echtzeit eingesehen werden und auch im unteren Bereich der Ressourcenmonitor für Detailinformationen geöffnet werden:

Die einzelnen Programme, die ggf. unsere Internetverbindung verlangsamen, sind auf dem Reiter Prozesse aufgelistet. Diese Liste ist sortierbar (Klick auf den Spaltenkopf) und in unserem Beispiel ist der Firefox-Browser der „Übeltäter“, der das Netzwerk und damit das Arbeiten mit C@risma verlangsamt.

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Mit C@risma ist es möglich Schadenfälle direkt an SPN zu senden. Nachfolgend eine kurze Anleitung und welche Punkte bei der Übermittlung besonders zu beachten sind.

Nachfolgend die aktuelle Anleitung auch zum Download

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Der Beitrag Der SPN-Versand in C@risma für VKB und andere erschien zuerst auf NET5 PLUS.

Anschließend kann auf dem Reiter Versicherung im Auftrag unter Prüfdienstleister die Abwicklung zur Kalkulationsprüfung vorgenommen werden.

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Im nachfolgenden Handbuch sind alle Elemente und der Arbeitsablauf beschrieben. In dem Artikel Durchblick behalten: Die Datums-Felder in C@risma und SOOM werden die Datumsfelder ausführlich beschrieben.

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C@risma-Reiter Allgemein

C@risma-Reiter Beauftragung – Schaden

Hinweise: Im C@risma nicht vorhandene Felder

• Das Feld Besichtigungstermin (die Werkstatt besichtigt den Schaden) ist im C@risma nicht vorhanden und muss in SOOM gefüllt werden
• Mit dem Kunden geführte Telefonate werden aus der Dokumentenverwaltung nicht in SOOM übernommen. Diese sind ebenfalls (mit dem Hinweis ob erfolgreich) in SOOM einzugeben

Alle C@risma- und SOOM-Felder als Übersicht

Der Beitrag Durchblick behalten: Die Datums-Felder in C@risma und SOOM erschien zuerst auf NET5 PLUS.

Problemlösung: Das C@risma-Symbol auf dem Desktop (Verknüpfung) wird mit der rechten Maustaste angeklickt und in dem sich öffnenden Dialog Eigenschaften mit der linken Maustaste ausgewählt. In dem sich öffnenden Fenster wird der Reiter Kompatibilität angeklickt und der Haken bei Skalierung bei hohem DPI-Wert deaktivieren gesetzt und das Fenster anschließend mit OK verlassen.

Beim nächsten Start von C@risma wird die Menüleiste wieder korrekt dargestellt.

Der Beitrag Menüleiste wird nicht korrekt angezeigt erschien zuerst auf NET5 PLUS.